Nowy pomysł Wisły Kraków: agent AI obsługuje kibiców
Klub z Reymonta stawia na nowoczesne technologie w komunikacji z fanami. Wisła Kraków uruchomiła zaawansowanego agenta AI, który usprawni obsługę kibiców przez całą dobę.
Wisła Kraków oficjalnie wdrożyła Wirtualnego Asystenta opartego na zaawansowanych modelach językowych. Narzędzie służy do automatyzacji kontaktu z sympatykami drużyny bezpośrednio poprzez stronę internetową klubu.
System działa w trybie ciągłym, oferując merytoryczne wsparcie przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Kibice Białej Gwiazdy mogą uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na pytania dotyczące biletów, harmonogramu gier czy oferty sklepu. Eliminacja czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem to główny cel wdrożenia rozwiązania.
Zakres działań i możliwości technologiczne
Nowy agent AI potrafi prowadzić płynną konwersację w naturalnym języku. To różnica względem prostych, schematycznych chatbotów. Algorytmy przetwarzają zapytania dotyczące statystyk zawodników, historii klubu oraz bieżących wydarzeń przy Reymonta.
Wdrożenie sztucznej inteligencji pozycjonuje Wisłę Kraków w czołówce innowatorów polskiego sportu. Rozwiązanie to ułatwia dostęp do informacji fanom z różnych stref czasowych oraz osobom preferującym szybką komunikację tekstową. Z tego względu klub może liczyć na zwiększenie konwersji sprzedażowej.
Wisła Kraków AI Agent w praktyce – kibice mają uwagi
Niedługo po wdrożeniu narzędzia, kibice zwracają uwagę na rozbieżność deklaracji klubu a rzeczywistością. Według relacji użytkowników portalu X chatbot wcale nie wyróżnia się naturalnym sposobem komunikacji i podaje błędne informacje.
Nowe technologie napędzają rozwój sportu
– Wisła Kraków AI Agent ® to projekt rozwijany długofalowo. Jego funkcjonalności będą systematycznie rozszerzane, a jakość odpowiedzi — udoskonalana. To element szerszej strategii cyfrowej klubu, której celem jest budowa nowoczesnego, otwartego i zaangażowanego ekosystemu wokół Wisły Kraków – zakomunikował klub z Reymonta.
Globalny rynek sztucznej inteligencji w sporcie przeżywa dynamiczny rozwój. Potwierdzają to najnowsze raporty analityczne. Według danych zebranych przez firmę Technavio „Artificial Intelligence (AI) in Sports Market 2024-2028”, wartość tego sektora wzrośnie o 6,42 miliarda dolarów do 2028 roku.